Екипът на Bodi Beauty полага необходимите усилия, за да отговори на клиентските очаквания, включително при необходимост от връщане на стоки, съобразно Закона за защита на потребителите. Можете да упражните правото си на отказ от стока, ако тя не е използвана, не е с нарушен търговски вид или цялост (напр. разкъсана или повредена опаковка, премахнати етикети и други), в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, в срок 14 дни от получаването на поръчката. При установяване на нарушен търговски вид, нашият екип е длъжен да откаже заявката Ви за отказ.
За да упражните правото си на отказ следвайте следните стъпки:
1. Свържете се с нас
За да подадете заявка за отказ се свържете с нас на тел.: +359 888 341 399 или на имейл [email protected]. Представител на нашия екип ще се ангажира със заявката Ви и ще Ви информира за следващите стъпки.
2. Попълнете формуляр за отказ
Стандартен формуляр за отказ можете да намерите като Приложение № 1 към нашите Общи условия. Попълнете го и ни го изпратете на имейл [email protected] или като част от пратката, с която връщате стоката. Изберете предпочитан от Вас начин за компенсация от наша страна – издаване на електронен ваучер на стойността на върнатата стока или възстановяване на сума. При желание за възстановяване на сума попълнете прилежно данните за банковата сметка, на която желаете да бъде извършен превода. Bodi Beauty не носи отговорност за грешно подадена банкова сметка. Отговорността ни да възстановим сума по отказана поръчка свършва в момента на извършване на банковия превод към посочената от Клиента сметка.
3. Изпратете ни стоката
При изпращане на отказаната стока към Bodi Beauty не забравяйте да подсигурите добре артикулите, така че да не пострадат при транспортирането. Ако не сте ни изпратили формуляра за отказ по имейл го приложете в пратката.
Адрес за връщане на стока:
Фирмен магазин на Bodi Beauty
ул. „Захари Стоянов“ №9
гр. Пловдив, 4000
Куриерските разходи по връщане на поръчка към Bodi Beauty са за сметка на Купувача.
4. Изчакайте окончателния ни отговор
В случай на договорено връщане на сума, в рамките на 14 дни ще получите обратно възстановената от нас сума по посочена от Вас банкова сметка. В случай че поръчката е била заплатена с карта през виртуалния ПОС терминал на bodibeauty.bg, ние ще възстановим сумата по картата, от която е направено плащането. В случай че поръчката е била заплатена с наложен платеж, ние ще възстановим сумата по посочената от Клиента лична банкова сметка в български лева. Използване на друго платежно средство е възможно само ако Потребителят е изразил изричното си съгласие и при условие че това не е свързано с разходи за него.
Повече информация за отказа от поръчка можете да прочете в нашите Общи условия.